Rollxo Casino
Szukaj gier
PL Zaloguj Stwórz konto
Szybka pomoc bez krążenia

Zamiast czekać bez odpowiedzi: kontakt z Rollxo Casino

Zespół Rollxo Casino odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, po polsku, angielsku i niemiecku, a najszybszy kontakt to czat na żywo.

Napisz do wsparcia Odkryj gry
Ocena graczy na podstawie 19 831 zweryfikowanych opinii 4,5 / 5 · 19 831
Rozmowa z prawdziwą osobą

Rollxo Casino daje trzy drogi do żywej osoby

Pokaż więcej

Gdzie odpowiadają najszybciej?

Na czacie na żywo zgłosisz sprawę konta, wpłaty czy bonusu i zwykle odpowiadamy w trzy minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Sprawa do opisania

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisania szczegółów lub załącznika; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwudziestu czterech godzin.

Napisz

Kto odbierze telefon?

Zadzwoń pod +48 22 640 62 07, gdy wolisz rozmowę głosem; numer działa całą dobę, w strefie CET, a połączenie zwykle łączymy w trzy minuty.

Zadzwoń
Sześć informacji dla Polski

Grasz z Polski i potrzebujesz wsparcia

Dla graczy z Polski prowadzimy numer krajowy, polskojęzyczny zespół i wskazujemy miejsca, gdzie szukać pomocy.

Dane
Wartość
Telefon
+48 22 640 62 07
Strefa czasowa
CET
Języki obsługi
polski, angielski, niemiecki
Organ nadzorczy
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/382/2013
Pomoc w hazardzie
Anonimowi Hazardziści, Fundacja Panoptykon, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy
E-mail
Pięć rzeczy
1

Adres e-mail użyty przy rejestracji

2

Numer konta i data wpłaty

3

Zrzut ekranu z komunikatem błędu

4

Nazwa gry lub działu

5

Godzina i strefa czasowa zdarzenia

Właściwy adres

Rollxo Casino kieruje sprawy do właściwych działów

Ta lista usuwa najczęstszą obawę: że wiadomość utknie w kolejce, która nie zajmuje się twoją sprawą.

Dział
E-mail
Wsparcie ogólne
Weryfikacja dokumentów
Wpłaty i wypłaty
Reklamacje
Dane osobowe i RODO
Współpraca biznesowa
Kto stoi za grą

Rollxo Casino: podmiot, adres i licencja

Ta tabela kończy pytanie, z kim tak naprawdę zawierasz umowę i kto nadzoruje grę.

Pozycja
Wartość
Nazwa prawna
Rollxo Casino Ltd.
Numer spółki
C-27933 (Malta)
Adres siedziby
Triq il-Kbira, Msida
Regulator
Malta Gaming Authority
Numer licencji
MGA/B2C/382/2013
Adres e-mail
Szybka jasność

Gdy jedna odpowiedź nie wystarcza

Certyfikowana uczciwość Licencja MGA Wypłata w 11 minut
01Czy muszę się odwoływać, gdy odpowiedź mnie nie satysfakcjonuje?+
Odpisz na wiadomość od konsultanta i poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy. Upieraj się przy konkretach: dodaj daty, numer transakcji i zrzuty ekranu. Jeśli rozwiązanie nadal nie pasuje, poproś o przekazanie skargi do działu reklamacji, a potem do Malta Gaming Authority.
02Gdzie sprawdzę, pod jakim numerem figuruje licencja Rollxo Casino?+
Numer MGA/B2C/382/2013 widnieje w stopce strony razem z nazwą regulatora, Malta Gaming Authority. Wydano go dla Rollxo Casino Ltd. z siedzibą przy Triq il-Kbira w Msidzie. Ten sam wpis odnajdziesz w rejestrze regulatora, jeśli chcesz porównać dane.
03Dlaczego moje konto zostało zamknięte bez mojej zgody?+
Zamykamy duplikaty, bo jedna osoba może mieć tylko jedno konto. Jeśli chcesz zrezygnować z gry, napisz na [email protected] i poproś o zamknięcie na stałe. Dział wsparcia potwierdzi termin i podpowie, co dzieje się ze środkami na saldzie.
04Czy mogę liczyć na szybszą weryfikację niż osiemnaście godzin?+
Zwykle zamykamy weryfikację w osiemnaście godzin. Skraca ją komplet dokumentów: dowód osobisty, potwierdzenie adresu i kopia karty płatniczej. Wyślij je od razu po rejestracji na [email protected], a zespół nie będzie musiał wracać do Ciebie z pytaniami.
05Co jeśli piszę po niemiecku, a nie znam polskiego?+
Wsparcie odpowiada w trzech językach: polskim, angielskim i niemieckim. Wybierz ten, w którym najłatwiej Ci opisać sprawę, a konsultant poprowadzi rozmowę dalej. Czat działa całą dobę, więc języka nie musisz zgłaszać z wyprzedzeniem.
Nadal brak rozwiązania
1

Od zgłoszenia do potwierdzenia

Opisz sprawę w wiadomości na adres [email protected] i dołącz numer transakcji. Zgłoszenie trafia do działu reklamacji, a Ty dostajesz potwierdzenie przyjęcia.

2

Dopytaj o powód decyzji

Odpowiedź przychodzi z wyjaśnieniem lub prośbą o brakujące dane. Jeśli nadal nie znasz powodu decyzji, poproś o ponowne sprawdzenie i wskaż, czego dotyczy spór.

3

Skieruj sprawę do regulatora

Sprawę bez rozstrzygnięcia kierujesz do Malta Gaming Authority, regulatora z numeru licencji. Do pisma dołącz korespondencję z nami i numer zgłoszenia.

Czasy odpowiedzi

Dzwoniąc w środku nocy

Przestaniesz zgadywać, czy pora jest dobra, i wybierzesz kanał pasujący do tempa sprawy.

Pozycja
Wartość
Czat dostępny
Dostępna całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie
3 minuty
Adres e-mail
Odpowiedź e-mail
24 godziny
Numer telefonu
+48 22 640 62 07
Czas oczekiwania na linii
3 minuty
Strefa czasowa
CET